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Términos y condiciones de compra, uso y envío

Productos Digitales:

Al comprar Productos Digitales (“eBook, Planes, Retos”), usted acepta lo siguiente:

Todas las ventas son DEFINITIVAS y todos los cargos de esas ventas no son reembolsables. La tienda en línea y/o aplicación Diana Bárcena APP tiene una estricta POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN en la compra de libros electrónicos (eBook).

Los eBook comprados son estrictamente para uso personal.

Política de Cancelación de Pedidos: las órdenes de eBooks no pueden ser canceladas.

El soporte se proporciona únicamente por correo electrónico. Inicie una solicitud de soporte contactándonos por medio de la liga de “Ayuda y Preguntas Frecuentes” en el sitio web de www.dianabarcena.com

Mercancía Física:

Al comprar Mercancía Física (“mercancía”), usted acepta lo siguiente:

Para todos los pedidos de mercancía enviados a toda la República Mexicana, Estados Unidos y Canadá.

Todas las ventas son DEFINITIVAS y todos los cargos de esas ventas no son reembolsables. Tenemos una estricta POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN en toda la mercancía.

Todos los catálogos de mercancía tienen tablas de tallas y descripciones de producto claras. Antes de finalizar su compra, asegúrese de que su pedido sea por el artículo, cantidad y talla correctos en caso contrario no nos hacemos responsables de cualquier cancelación y/o devolución.

Todos los pedidos son enviados a la dirección que usted proporcionó en los datos de su orden. Nosotros no verificamos las direcciones. Para evitar cualquier problema de entrega, asegúrese de que su dirección de envío sea válida y esté escrita correctamente. Ya que usted será responsable del costo de reenviar cualquier pedido que sea devuelto a nosotros por la compañía de mensajería debido a dirección incompleta / dirección incorrecta / dirección no reconocida / denegación de entrega al cliente o cualquier otro problema de entrega relacionado con la dirección. Al nosotros recibir el producto que no le fue entregado, trataremos de comunicarnos con usted a través de la dirección de correo electrónico incluida en su pedido y/o número telefónico en su caso. Si no recibimos respuesta de su parte dentro de los 30 días siguientes a la recepción de dicha mercancía, o si no recibimos los fondos para su reenvío, la mercancía no se volverá a enviar y no habrá ningún reembolso.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá el número de rastreo del envío por correo electrónico a la dirección que proporcionó al procesar su orden y pago. No tenemos ningún control sobre los artículos una vez que estén en manos de la compañía de mensajería, y no somos responsables por paquetes dañados, perdidos o robados. Las reclamaciones con la compañía de envío son responsabilidad de usted exclusivamente.

Si la paquetería regresa el paquete a nuestra oficina porque no tuvieron éxito en encontrar al destinatario o el teléfono o dirección que se ingresó al momento de generar el pedido, se deberá de generar una nueva guía y esta deberá de ser pagada por el cliente. El costo de la guía va desde los $99.00 pesos.

Toda la mercancía pasa por varios pasos de control de calidad antes de ser enviada. En el caso improbable de que reciba mercancía defectuosa, el problema debe ser reportado dentro de los siguientes 7 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Inicie una solicitud de soporte poniéndose en contacto con nosotros a través de la liga de “Ayuda y Preguntas Frecuentes” en el sitio web de www.dianabarcena.com. El apoyo se brindará por caso, y se le solicitará que nos proporcione más información sobre el defecto. Los artículos deberán estar nuevos, sin usar y sin lavar, sin tachaduras o enmendaduras.

Para todos los pedidos de mercancía con dirección de envío dentro de la República Mexicana EUA y Canadá exclusivamente:

Para cambiar mercancía, inicie una solicitud de soporte poniéndose en contacto con nosotros a través de la liga de “Ayuda y Preguntas Frecuentes” en el sitio web de www.dianabarcena.com dentro de los siguientes 7 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. El apoyo se brindará por caso. No envíe la mercancía de vuelta para su cambio sin nuestra autorización previa por escrito.

Los gastos de envío para realizar cambios corren bajo su responsabilidad, en ambas vías (de su dirección a nuestra dirección de envío, y desde nuestra dirección a la suya).

El o los artículos aprobados para ser cambiados deben ser enviados a nosotros en empaques resistentes a la intemperie y con un servicio de envío rastreable.

La mercancía aprobada para ser cambiada debe estar nueva, sin usar, sin tachaduras, sin enmendaduras y sin lavar. Tras su recepción e inspección, la mercancía que se encuentre previamente usada, lavada, no nueva o dañada durante su envío, no calificará para ser cambiada. Cualquier mercancía que falle la inspección debido a cualquiera de estos temas, será enviada nuevamente al cliente una vez que se haya pagado el costo del reenvío.

Una vez que recibamos el producto aprobado para su cambio, le enviaremos por correo electrónico el estatus del cambio. Si no recibimos respuesta de su parte (sobre el cambio autorizado), o si no recibimos los fondos para su reenvío (de la mercancía aprobada para su cambio, o de la mercancía que haya fallado la inspección para el cambio) dentro de los siguientes 7 días hábiles del envío del correo electrónico, dicha mercancía no se cambiará ni se realizará ningún reembolso.

La diferencia de precios en la mercancía cambiada debe de ser pagada por usted antes del envío

Las solicitudes de cambio aprobadas serán exclusivamente por artículos idénticos disponibles. Cambios de artículos no idénticos, como diferentes tipos o diseños de artículos, no serán autorizados. Adicionalmente, si el artículo que originalmente compró está agotado en el momento de solicitar el cambio, la solicitud no se autorizará.

Los artículos comprados en liquidación no calificarán para ser cambiados.

En caso de que su dirección sea una zona extendida para las paqueterías, se le podrá contactar para informarte sobre el costo extra que deberá cubrir para este envío.

La mercancía solo puede ser cambiada en una ocasión. No se autorizará el cambio de mercancía que ya se le haya enviado previamente como cambio.

Lo anterior aplica para todos los pedidos de mercancía con dirección de envío fuera de la República Mexicana, EUA y Canadá: Todas las ventas son definitivas. No se autorizarán ni aceptarán solicitudes de cambio.

Ninguno de los términos aplicables para envíos dentro de de la República Mexicana aplicará para envíos internacionales.

Su país destino puede agregar gastos o aranceles de aduana, impuestos, o tarifas de importación antes o después de la entrega. Usted es el único responsable del pago de dichos gastos o aranceles, impuestos, o tarifas de importación.

Reconocimiento y Aceptación de los Términos

El sitio web de www.dianabarcena.com y varios productos y servicios relacionados son proporcionados por la empresa denominada Diana Bárcena., (“Diana Barcena”, “nosotros”, “nuestra”, “nuestro”, “-nos”, “-mos”). Estos Términos de Uso (los “Términos de Uso”) rigen su acceso a y uso del sitio web www.dianabarcena.com (el “Sitio Web”) y/o la aplicación Diana Bárcena APP (la “Aplicación”) y la compra de todos los productos y servicios proporcionados a través del Sitio Web y/o Diana Bárcena APP. El término “usted” o “su” se refiere a cualquier persona o entidad que vea, use, ingrese, navegue, busque o envíe cualquier contenido o material al Sitio Web. El acceso al Sitio Web y/o aplicación está sujeto a estos Términos de Uso y a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web. De conformidad con estos Términos de Uso, las referencias a nuestros “Afiliados” incluyen a nuestros propietarios, subsidiarios, compañías afiliadas, oficiales, directores, proveedores, socios, patrocinadores, editores y publicistas, e incluye (sin limitación) a todas las partes involucrados en la creación, producción y/o entrega de este Sitio Web, Aplicación y sus contenidos.

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Descripción de los Productos y Servicios

Tenemos varios productos disponibles en este Sitio Web y Aplicación, incluyendo, mas no limitando, libros electrónicos (eBooks), Planes Alimenticios electrónicos, Ropa, Accesorios, etc. Las tarifas de los varios productos y servicios se describen en otro lugar en este Sitio Web y/o Aplicación. Nos reservamos el derecho exclusivo de modificar o descontinuar el Sitio Web y/o Aplicación, incluyendo sus características, en cualquier momento, con o sin previo aviso a usted. No seremos responsables ante usted ni cualquier tercero al ejercer tal derecho. Las modificaciones pueden incluir, mas no limitarse a, cambios en la estructura de precios o la adición de servicios de honorarios. Cualquier característica que incremente o mejore los servicios actuales del Sitio Web y/o Aplicación también estarán sujetos a estos Términos de Uso.

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Pago de Tarifas

Si compra un producto y/o se suscribe a un servicio en este Sitio Web y/o Aplicación que requiera el pago de una tarifa, usted acepta pagar todas las tarifas asociadas con dicho producto y/o servicio. Toda la información que nos proporcione, incluyendo la información de su tarjeta de crédito, está sujeta a las Políticas de Privacidad. Para todas las compras, su tarjeta de crédito y/o debito será cargada con el monto correspondiente por un servicio de pagos de terceros que nos transferirá y entregará los fondos en el momento de la compra. Si su pago es rechazado o devuelto por algún motivo, nos autoriza a seguir haciendo el cobro a su tarjeta de crédito registrada y solicitar su pago por otro método hasta que el pago sea recibido.

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Identificación de la obra protegida por los derechos de autor que declara que se ha infringido;

Información razonablemente suficiente que nos permita ponernos en contacto con la parte reclamante, como dirección, número de teléfono y, si aplica, una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar a la parte reclamante;

Identificación del material que declara que sea ha infringido o que está sujeto a actividad infractora y que debe ser retirado, e información razonablemente suficiente que nos permita localizar dicho material;

Una declaración de que la parte reclamante cree de buena fe que el uso del material de la forma reclamada no está autorizado por el propietario, agente o ley de los derechos de autor; y

Una declaración de que la información contenida en la notificación es correcta y, bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada para actuar en nombre del propietario o titular del derecho exclusivo que presuntamente se infringe.

Contacto vía Correo Electrónico: ingresar aquí y seleccionar Relaciones Públicas y Medios de Comunicación.

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Uso Internacional

Aunque este sitio Web y/o Aplicación pueda estar disponible en todo el mundo, no hacemos ninguna declaración de que los materiales de este Sitio Web y/o Aplicación sean apropiados o estén disponibles para su uso en ubicaciones fuera de la República Mexicana, ni el acceso a ellos desde territorios en donde el contenido es ilegal o prohibido. Aquellos que opten por acceder a este Sitio Web y/o Aplicación desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento a las leyes locales aplicables. Cualquier oferta por cualquier producto, servicio y/o información hecha en relación con este Sitio Web y/o aplicación, no tendrá validez en donde esté prohibida.

Rescisión del Uso

Podemos dar por terminado el acceso de cualquier usuario a nuestro Sitio Web y/o Aplicación, bajo nuestra propia discreción, por cualquier razón y en cualquier momento, con o sin previo aviso. Está en nuestra política cancelar el acceso a usuarios que violen estos Términos de Uso, según consideremos apropiado bajo nuestra propia discreción. Usted acepta que no somos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier cancelación de su acceso a nuestro Sitio Web y/o Aplicación.

Ley Aplicable y Disputas

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables a nivel federal en México o bien locales en la entidad federativa de Puebla. Cualquier disputa relacionada, de cualquier forma, a su visita o uso del Sitio Web y/o Aplicación, a los productos o servicios que compra a través del Sitio Web y/o Aplicación, o a su relación con Diana Bárcena, será sometida a arbitraje confidencial con las Autoridades Competentes en Materia de Derechos de Autor y/o Propiedad Industrial en México; excepto que en la medida de que usted, de cualquier forma, haya violado o amenazado con violar nuestros derechos de propiedad intelectual, podremos solicitar medidas cautelares o de otro tipo apropiadas en cualquier tribunal estatal o federal en el México. En virtud de esto, usted da su consentimiento y renuncia a toda defensa por falta de jurisdicción personal y forum non-conveniens con respecto al lugar y jurisdicción en los tribunales estatales y federales de México. El arbitraje bajo estos Términos de Uso será conducido bajo las Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en la Legislación Mexicana. El fallo del árbitro será final y vinculante, y podrá ser presentado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ningún arbitraje bajo estos Términos de Uso se unirá a un arbitraje que involucre a cualquier otra parte sujeta a estos Términos de Uso, ya sea mediante procedimientos de demanda colectiva, o de otra manera. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que disponga lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción derivada de, relacionada a, o conectada con el uso de este Sitio Web y/o Aplicación; o con estos Términos de Uso, debe ser presentada dentro del periodo de un (1) año después de que dicha reclamación o demanda haya surgido, o será vetada para siempre.

El arbitraje es un proceso más informal que una demanda judicial. El arbitraje utiliza un árbitro o mediador neutral en lugar de un juez, y requiere menos pruebas que en el Juzgado y está sujeta a menos revisión por los Juzgados. Los árbitros pueden conceder la misma indemnización por daños y perjuicios que el procedimiento Judicial.

USTED Y DIANA BÁRCENA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE ACTUANDO EN SU NOMBRE Y DENTRO DE SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO UN DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN COLECTIVO EN CUALQUIER PRESUNTA CLASE O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVITO. Además, salvo que tanto usted como Diana Bárcena acuerden lo contrario, el árbitro puede no consolidar las reclamaciones de más de una persona con las de usted, y de otra manera no podrá presidir cualquier forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede otorgar una medida declaratoria o una medida cautelar solamente a favor de la parte que busca indemnización y solo en la medida necesaria para proporcionar la indemnización garantizada por la reclamación individual de esa parte.

Avisos

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, cualquier aviso o notificación requerida o permitida por estos Términos de Uso debe ser por escrito. Cualquier notificación a contacto@dianabarcena.com debe ser por medio de correo postal a la dirección antes indicada. Cualquier notificación a usted puede ser dada: (1) a la dirección de correo electrónico que proporcionó a www.dianabarena.com y/o Diana Bárcena APP, en cuyo caso se considerará suficiente 24 horas después de enviar el correo, salvo que la parte que lo envía sea notificada de que la dirección de correo electrónico es inválida; o (2) por correo certificado, envío prepagado y comprobante de recibo, a la última dirección de envío que usted proporcionó a www.dianabarena.com y/o Diana Bárcena APP, en cuyo caso la notificación se considerará suficiente tres días después de la fecha de envío.

Menores

Los productos o servicios de este Sitio Web y/o Aplicación están disponibles solo para, y pueden ser compradas solo por, personas de 18 años o mayores, que pueden formar contratos vinculados bajo la ley aplicable.

Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo y entendimiento completo entre las partes en relación con el tema en cuestión. Podemos, bajo nuestra propia discreción y sin previo aviso, revisar estos términos en cualquier momento actualizando esta publicación.

Misceláneos

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Fecha de Entrada en Vigor de estos Términos de Uso: 14 de enero de 2019