Política de reembolso

Todas las ventas de productos digitales son finales.
No se realizan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.
Los productos digitales son para uso personal e intransferible.
Antes de comprar, asegúrese de que el contenido del producto cumple con sus expectativas, ya que no aceptamos cancelaciones de pedidos.

No aceptamos devoluciones en mercancía física, a menos que el producto presente un defecto de fábrica.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, debe notificarlo en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
Para iniciar un proceso de devolución por defecto, contáctenos a través del apartado "Ayuda y Preguntas Frecuentes" en nuestro sitio web www.dianabarcena.com.
El producto debe estar sin usar, sin lavar, en su empaque original y con etiquetas intactas.
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos en los que se confirme un defecto de fábrica.

Todas las ventas son finales y no se realizan devoluciones ni reembolsos.
No nos hacemos responsables por cancelaciones o devoluciones derivadas de pedidos incorrectos.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o rechazo de entrega, el comprador debe cubrir los costos de reenvío.

Se aceptan cambios exclusivamente por talla o artículo idéntico, sujeto a disponibilidad.
Los gastos de envío del cambio son responsabilidad del cliente.
No se permiten cambios en artículos en liquidación.

No somos responsables por paquetes extraviados, robados o dañados una vez entregados a la paquetería.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
En caso de retrasos por parte de la paquetería, el cliente debe gestionar la reclamación directamente con la empresa de envío.

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctenos en:

📧 Correo: contacto@dianabarcena.com
📅 Fecha de última actualización: 24 de marzo de 2025