Política de envío

Términos y Condiciones de Compra, Uso y Envío

Productos Digitales

Al comprar Productos Digitales (“E-books, Planes, Retos”), usted acepta lo siguiente:

  1. Todas las ventas son finales y no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

  2. La tienda en línea y la aplicación Diana Bárcena APP tienen una estricta política de no devolución en la compra de libros electrónicos (E-books).

  3. Los e-books comprados son estrictamente para uso personal y no pueden ser reproducidos, distribuidos ni revendidos.

  4. Cancelación de pedidos: Las órdenes de e-books no pueden ser canceladas una vez realizada la compra.

  5. Soporte técnico: Se proporciona únicamente por correo electrónico a través del apartado de "Ayuda y Preguntas Frecuentes" en el sitio web www.dianabarcena.com.

Mercancía Física

Al comprar mercancía (“Ropa, suplementos, accesorios”), usted acepta lo siguiente:

  1. Disponibilidad y envío:

    • Se realizan envíos a la República Mexicana, Estados Unidos y Canadá.

    • Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío válida y correcta.

    • No se realizan envíos a apartados postales ni direcciones no verificables.

  2. Política de devoluciones y cambios:

    • Todas las ventas son finales y no se realizan devoluciones ni reembolsos.

    • No nos hacemos responsables por cancelaciones o devoluciones derivadas de pedidos incorrectos.

    • Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o rechazo de entrega, el comprador debe cubrir los costos de reenvío.

  3. Entrega y responsabilidad:

    • Una vez enviado el pedido, recibirá un número de rastreo por correo electrónico.

    • No somos responsables por paquetes dañados, extraviados o robados después de ser entregados a la paquetería.

    • Las reclamaciones por paquetes extraviados deben hacerse directamente con la compañía de envío.

    • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería. No garantizamos fechas exactas de entrega.

  4. Mercancía defectuosa:

    • Si recibe un artículo defectuoso, debe reportarlo en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la entrega.

    • El artículo debe estar sin uso, sin lavar y en su empaque original.

    • Las solicitudes se atienden caso por caso a través del apartado de "Ayuda y Preguntas Frecuentes" en el sitio web.

    • No se aceptan reclamaciones por daños causados por mal manejo del comprador.

  5. Política de cambios:

    • Solo se permiten cambios por talla o artículo idéntico, si está disponible en inventario.

    • Los costos de envío por cambios deben ser cubiertos por el comprador.

    • No se realizan cambios en artículos en liquidación.

    • La mercancía solo puede ser cambiada una vez.

    • El comprador debe notificar su solicitud de cambio dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido.

  6. Envíos internacionales:

    • Todas las ventas fuera de México, Estados Unidos y Canadá son finales.

    • El comprador es responsable de cubrir cualquier impuesto o arancel de importación aplicado por su país.

    • No nos hacemos responsables por retenciones aduanales o costos adicionales generados por el país de destino.

Reconocimiento y Aceptación de los Términos

Al acceder al sitio web www.dianabarcena.com y/o utilizar la aplicación Diana Bárcena APP, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso y a nuestra Política de Privacidad.

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.

  • El uso continuo de nuestra plataforma después de cambios en los términos constituye su aceptación de los mismos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestros Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

📧 Correo: contacto@dianabarcena.com
📅 Fecha de última actualización: 24 de marzo de 2025